▍售後服務

◾消費者使用前應詳閱產品說明書之操作指示及注意事項。

◾本產品經拆封後，恕不得退換貨。

◾ 退貨時退回商品必須是全新狀態且完整包裝，請注意商品本體、配件、及所有隨附文件或資料的完整性，若有遺失、損壞或缺件，恕不接受退貨。

◾ 產品顏色會因照片或網頁呈現而有些許差異，以收到實品為準。

◾ 以上規格資料若有任何錯誤，以原廠公布資料為主。

◾ 根據消費者保護法之規定，除商品有消費者保護法第十九條第一項但書所規定之合理例外情事外，將提供您享有商品到貨7天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。

▍退貨流程

◾ 請您於收到貨7天內與客服中心聯繫，可來信至客服中心10shop00@gmail.com，或私訊FB粉絲團、Line@官方帳號提供訂單編號並說明退貨原因，將由專人盡快為您處理，服務時間：周一至周五9:00-18:00。

◾ 確認退貨後，請於 2-5 個工作天內將退貨商品寄回，並請您保留宅配單據，直到退貨退款完成。

◾ 如退貨後發現商品並非全新，有使用過痕跡，需酌收整新費用，費用依照倉檢人員修復後確認。

▍退款流程

在收到退貨商品及發票確認無誤後，我們將在 7-14個工作天內退款給您。

◾ 信用卡線上付款：通常在商品尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，請您放心！ 但若是我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示 。

◾ ATM 轉帳付款 & 超商付款取貨 & 超商繳費不取貨：退款方式亦將匯入至您指定的帳戶資料。請您申請退貨時，同時提供退款帳戶資料：
．銀行 ( 如第一銀行或郵局 )
．銀行分行 ( 如忠孝分行，郵局請選擇「郵政存簿儲金」 )
．帳 號
．戶 名

◾ 貼心小提醒
除需打統編/抬頭的三聯式發票外，您購買後本公司開會開立發票，如需退貨可依據退貨指示進行相關作業，由於發票已託管於本公司，故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷，省去您掛號寄回的麻煩。
若您是選擇打統編/抬頭的三聯式發票，或是有申請印出個人發票紙本， 請於收到發票後，將發票(如發票遺失或跨月份已申報完畢，請提供折讓單簽章)以掛號寄回本公司，我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後，7個工作天內退款給您。

▍無法退貨狀況

◾ 基於個人衛生考量，商品屬於個人私密用品已使用將無法為您辦法退換申請（包含：貼身衣物、盥洗用品、個人消耗品）。
◾ 香水、彩妝類及保養品、指甲油皆屬於個人消耗商品，一經拆封後將無法保持商品完整性，將無法接受退貨。
◾ 鑑賞期並非「試用」期，商品經拆封後將無法退貨。
◾ 未將贈送商品寄回。
◾ 超過7日鑑賞期。